Preguntas frecuentes
Todo lo que necesitas saber antes de pedir.
¿Cómo funciona el contrareembolso?
Haces el pedido sin pagar nada. Cuando llega, el repartidor te deja abrir la caja y verlo. Si te convence, le pagas en efectivo en mano. Si no, se lo devuelves ahí mismo y no pagas nada.
¿Cuánto cuesta el envío?
Nada. El envío es gratis siempre, sin pedido mínimo.
¿Cuánto tarda en llegar?
Si pides antes de las 16:00 de lunes a viernes, sale hoy y lo tienes mañana. Los repartidores no trabajan sábados ni domingos: si pides el viernes antes de las 16:00 te llega el lunes, y si pides el viernes por la tarde o el fin de semana, te llega el martes.
¿Puedo pagar con tarjeta o Bizum?
No. Solo efectivo al repartidor en el momento de la entrega. Ten preparado el importe justo si puedes.
¿Puedo probármelo antes de pagar?
Probártelo no. Lo que sí puedes es abrir el paquete delante del repartidor y verlo con calma. Si no te convence, se lo devuelves en ese momento y no pagas nada.
¿Cómo sé mi talla?
En cada producto tienes la guía de tallas. Si dudas entre dos, pide la grande: el cambio es gratis.
¿Y si me falla la talla?
Si te falla la talla te lo cambiamos. Escríbenos desde Contacto con tu número de pedido y te decimos cómo. Hacemos cambios, no devolución del dinero.
¿Y si no estoy en casa?
El repartidor te llama antes a los dos teléfonos que nos dejas en el pedido y acordáis otra hora o punto de entrega.
¿Cómo sé dónde está mi paquete?
En cuanto sale del almacén te mandamos el número de seguimiento por SMS. Mételo en la página Localiza tu paquete. Si no lo encuentras, escríbenos y lo localizamos nosotros.
¿No está tu duda?Escríbenos y te contestamos en menos de 24 h laborables. Si es por un pedido, ponnos el número.
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